Денис Тучин
ScrumTrek, Москва

Ценностная эмпатия как способ лучше понять своих клиентов, партнёров и коллег

Все клиенты, как на подбор, неадекватные, партнёры вечно ставят палки в колёса, начальник самодур, а сотрудников не возможно ничем мотивировать? Если у Вас есть хотя бы одна из этих проблем, то доклад Вам будет наверняка полезен. Ценностная эмпатия - это способность отбросить свои предубеждения о собеседнике и войти в карту его ценностей, что позволяет лучше его понять и построить продуктивный диалог.
На докладе рассмотрим как универсальные техники, так и те, которые больше подходят для общения с человеком, выступающим для нас в определённой роли: клиент, партнёр или подчинённый.

Уровень сложности
Секционный доклад (40 мин)

Комментарии

{{comment.AuthorInfo}}
{{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}
Ваш отзыв теперь здесь. Продолжайте общаться с докладчиком
Заметили ошибку?